Algemene Voorwaarden
(Van toepassing op de schoonmaakdiensten geleverd door ABS Group Services)
1. Inleiding en toepassingsgebied
Deze Algemene Voorwaarden regelen de contractuele relatie tussen ABS Group Services (hierna "de Vennootschap") en elke natuurlijke of rechtspersoon (hierna "de Klant") die gebruik maakt van de schoonmaakdiensten van de Vennootschap.
Door een contract aan te gaan met de Vennootschap, aanvaardt de Klant onvoorwaardelijk deze algemene voorwaarden. Geen enkele afwijking wordt geaccepteerd zonder voorafgaande schriftelijke overeenkomst.
2. Aangeboden Diensten
ABS Group Services biedt verschillende schoonmaakdiensten aan, waaronder maar niet beperkt tot:
Schoonmaak van kantoren en professionele ruimtes
Onderhoud van winkels, hotels en openbare ruimtes
Industriële en gespecialiseerde schoonmaak (na bouw, ramen, desinfectie, enz.)
Regelmatig of incidenteel onderhoud van gemeenschappelijke ruimtes
Aanvullende diensten: afvalbeheer, bevoorrading van hygiëneproducten.
Elke extra of specifieke dienst zal onderworpen zijn aan een offerte en voorafgaande overeenkomst tussen de partijen.
3. Verplichtingen van de Vennootschap
De Vennootschap verbindt zich ertoe:
Diensten te leveren die voldoen aan de professionele normen van de sector.
Gekwalificeerd personeel ter beschikking te stellen en hun opleiding te waarborgen.
Geschikte apparatuur en producten te gebruiken die voldoen aan milieunormen.
De afgesproken tijden en frequenties met de Klant te respecteren.
De vertrouwelijkheid van de klantinformatie te waarborgen.
4. Verplichtingen van de Klant
De Klant verbindt zich ertoe:
Toegang te verlenen tot de lokalen om de uitvoering van de diensten mogelijk te maken.
Het benodigde water en elektriciteit voor de schoonmaakactiviteiten ter beschikking te stellen.
Iedere gevaarlijke situatie of defecte apparatuur die het schoonmaakpersoneel in gevaar kan brengen, te melden.
De betalingsvoorwaarden zoals vermeld in het contract na te leven.
Elke wijziging van het schema of de diensten moet 48 uur van tevoren worden aangegeven.
5. Tarieven en Betaling
Tarieven: De prijzen voor de diensten worden bepaald in een offerte die door de Klant wordt goedgekeurd en kunnen worden herzien in geval van wijziging van de behoeften of de voorwaarden van de interventie.
Facturering: De diensten worden maandelijks of volgens de afgesproken frequentie gefactureerd.
Betalingstermijn: Facturen moeten binnen 30 dagen na uitgifte worden betaald.
Betalingsachterstand: Elke vertraging brengt een boete van 10% van het verschuldigde bedrag per maand vertraging met zich mee, evenals eventuele incassokosten.
6. Annulering en Wijzigingen
Annulering of uitstel door de Klant: Moet ten minste 48 uur van tevoren worden gemeld. Elke laattijdige annulering kan leiden tot de facturering van de geplande dienst.
Annulering door de Vennootschap: In geval van overmacht behoudt ABS Group Services zich het recht voor om een dienst uit te stellen of te annuleren, door de Klant zo snel mogelijk op de hoogte te stellen.
7. Aansprakelijkheid en Verzekering
De Vennootschap is verantwoordelijk voor directe schade veroorzaakt door haar personeel, tot het totale facturatiebedrag voor de betreffende dienst.
Elke klacht moet binnen 48 uur na de interventie worden gemeld.
De Vennootschap is verzekerd door een beroepsaansprakelijkheidsverzekering voor eventuele schade veroorzaakt door haar medewerkers.
8. Klachten en Geschillen
Elke klacht moet schriftelijk aan de Vennootschap worden gericht binnen 14 dagen na de betreffende dienst. In geval van een geschil dat niet in der minne kan worden opgelost, zijn de rechtbanken van Brussel exclusief bevoegd.
9. Vertrouwelijkheid en Gegevensbescherming
In overeenstemming met de AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming) verbindt ABS Group Services zich ertoe alleen de informatie te verzamelen die noodzakelijk is voor de uitvoering van het contract en deze niet zonder voorafgaande toestemming met derden te delen.
De Klant kan zijn rechten op toegang, rectificatie of verwijdering van zijn gegevens uitoefenen door contact op te nemen met de Vennootschap.
10. Overmacht
Geen van de partijen kan verantwoordelijk worden gesteld voor een tekortkoming in de nakoming van haar verplichtingen als gevolg van een overmachtsituatie (natuurcatastrofes, stakingen, overheidsbeperkingen, pandemieën, enz.).
11. Beëindiging van het Contract
Het contract kan door een van de partijen worden beëindigd met een opzegtermijn van 30 dagen. In geval van niet-naleving van deze algemene voorwaarden behoudt de Vennootschap zich het recht voor om het contract onmiddellijk op te schorten of te beëindigen zonder opzegtermijn.